Retourneren
Volg de onderstaande stappen voor retourneren / ruilen:
- Klik hier om een retourlabel aan te maken
- Vul het e-mailadres in dat gebruikt is bij je bestelling en vul het ordernummer in
- Kies het product voor je retour en geef aan of je wilt ruilen voor een andere maat (gratis verzendlabel)
óf wilt retourneren voor een terugbetaling (kosten voor verzendlabel zijn dan voor eigen rekening)
- Print het label uit en voeg daarna de originele pakbon / retourformulier bij je pakket en plak het PostNL label op het pakket
- Lever je pakket af bij een Post NL punt bij je in de buurt
- Heb je gekozen voor een ruiling van maat? Je ontvangt je nieuwe maat dan binnen 1 á 2 werkdagen op het
adres van de oorspronkelijke bestelling. Heb je gekozen voor een retournering met alleen terugbetaling?
Je ontvangt je geld dan binnen 5 á 7 werkdagen teruggestort.
Retourvoorwaarden
- Je pakbon / retourformulier is nodig voor alle retourneringen / ruilingen. Ben je deze kwijt? Schrijf dan je ordernummer en naam
op een A4'tje en voeg deze toe aan het pakket
- Retourneren kan alleen wanneer dit binnen 30 dagen na de leveringsdatum plaatsvindt
- Je kunt gratis een retourlabel aanmaken indien je kiest voor een ruiling van maat. Je kunt daarbij
meteen aangeven welke maat je wilt ontvangen.
- Ruilingen kunnen alleen plaatsvinden als het een andere maat betreft van een eerder besteld product.
Wil je een andere kleur of ander product? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld.
- Indien je kiest voor alleen een retournering voor alleen een terugbetaling van het aankoopbedrag zijn de
retourkosten voor eigen rekening (tegen gereduceerd tarief via onze portal)
- Retours kunnen alleen met een label via onze portal en ingeleverd worden bij een PostNL punt,
anders zijn de volledige retourkosten ongeacht een ruiling of terugbetaling voor eigen rekening.
- Wij accepteren alleen ongedragen en ongewijzigde producten voor terugbetaling of
omruiling. Alle labels moeten bevestigd zijn.
- Pig & Hen behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren als het retourbeleid wordt misbruikt.
- Als je een gratis cadeau bij je aankoop hebt ontvangen en armbanden terugstuurt voor terugbetaling,
dient het gratis cadeau ook te worden teruggestuurd. Zo niet, dan wordt het gratis cadeau voor de
volledige waarde van het product afgeschreven. Als je alleen een armband omruilt, mag je het gratis
cadeau natuurlijk gewoon houden.
Aankopen winkel
- Aankopen in onze fysieke winkel in Amsterdam of andere fysieke winkels in Nederland, dienen te worden
teruggebracht naar de winkel waar deze zijn aangekocht.
- Aankopen die in een fysieke winkel zijn gedaan, kunnen niet per post aan Pig & Hen worden geretourneerd,
omdat wij deze dan niet in ons magazijn kunnen verwerken.
