Frequently asked questions


In our FAQ we hope to answer all your questions regarding Pig & Hen.

Service

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons bereiken via 020 895 0932, of via service@pighen.com. We proberen je e-mail altijd te beantwoorden binnen 24 uur.

Hoe lang is de garantie geldig?

Pig & Hen armbanden zijn gemaakt met de grootste zorg. Alle armbanden zijn handgemaakt en worden met de grootste aandacht geproduceerd door ons productieteam om jou de best mogelijke kwaliteit te kunnen bieden. Daarom bieden wij een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Als er binnen deze periode een beschadiging is aan je Pig & Hen armband, zullen we deze voor een nieuwe vervangen. Stuur een e-mail met je vraag en bestelnummer naar service@pighen.com. Ons klantenservice team neemt binnen 24 uur contact met je op om jouw probleem op te lossen.

Hoe meet ik mijn polsmaat?

Gebruik een meetlint om de omtrek van je pols op te meten en kies de juiste maat. Let op: de polsmaat is niet gelijk aan de lengte van een armband. Trek de meetlint strak aan voor het beste meetresultaat.

XS: 15 cm polsomtrek
S: 16 cm polsomtrek
S/M: 17 cm polsomtrek
M: 18 cm (gemiddelde polsomtrek)
M/L: 19 cm polsomtrek
L: 20 cm polsomtrek
XL: 21 cm polsomtrek
XXL: 22 cm polsomtrek


Heb je geen meetlint? Klik hier om deze uit te printen.

Vind hier meer informatie over het vinden van je maat.

Met welke vervoerders bezorgen jullie?

Wij bezorgen met PostNL en DHL. Je kunt zelf kiezen of je de bezorging wilt via PostNL (brievenbuspakket) of DHL. Ook kun je kiezen of je de bestelling thuisbezorgd wilt krijgen of bij een pick-up point wilt ophalen.

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Als een bestelling doordeweeks voor 13.00 uur is geplaatst, zal deze dezelfde dag nog worden verzonden. Binnen Nederland worden pakketten met 1 armband verzonden als PostNL brievenbuspakket (thuis blijven is dus niet nodig). Bestellingen met meer dan 1 armband worden per pakketpost verzonden via DHL of PostNL. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een email met een Track & Trace code.

Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via iDeal, Bankoverschrijving, PayPal en creditcard (MasterCard, VISA).

Ik heb een Pig & Hen armband, wat nu?

Hoe onderhoud ik de armband?

Onze producten zijn gemaakt van het sterkste materiaal en hebben daarom een grote duurzaamheid. Om ervoor te zorgen dat jouw Pig & Hen het beste blijft, hoef je niets bijzonders te doen. Zon, zeewater, dagelijkse douches, jouw armband heeft hier geen probleem mee. Als de armband toch een beetje begint te stinken, kun je deze in de wasmachine op 30 graden wassen. Zorg ervoor dat je de sluiting eraf haalt, want dat kan wel wat lawaaierig worden ..

Oeps... Ik ben de pin van mijn sluiting verloren

Je kunt een nieuwe pin bestellen via onze website.

Retourneren en ruilen

De armband past mij niet, wat nu?

Als u uw armband wilt omruilen of een terugbetaling wilt ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Vul gewoon het bestel-/retourformulier in en stuur het naar ons op: Pig & Hen Service. Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam. Nederland. Ruiling: Als u een andere maat of armband wilt ontvangen, kunt u opnieuw bestellen via onze online winkel. Terug betaling: U krijgt uw geld binnen enkele dagen van ons terug. Let op: bent u uw bestel-/retourformulier kwijt, schrijf dan uw ordernummer en naam op een briefje. Als u uw armband bij een van onze verkopers heeft gekocht, raden wij u aan om terug te gaan naar de verkoper.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als u uw armband wilt omruilen of een terugbetaling wilt ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Vul gewoon het bestel-/retourformulier in en stuur het naar ons op: Pig & Hen Service. Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam. Nederland. Ruiling: Als u een andere maat of armband wilt ontvangen, kunt u opnieuw bestellen via onze online winkel. Terug betaling: U krijgt uw geld binnen enkele dagen van ons terug. Let op: bent u uw bestel-/retourformulier kwijt, schrijf dan uw ordernummer en naam op een briefje. Als u uw armband bij een van onze verkopers heeft gekocht, raden wij u aan om terug te gaan naar de verkoper.

Copyright 2013-present Pig & Hen. All rights reserved.