Bezig met laden...

Veelgestelde vragen


In onze FAQ hopen we al je vragen over Pig & Hen te beantwoorden.

Service

HOE KAN IK JULLIE BEREIKEN?

Je kunt ons telefonisch bereiken via 020 895 0932 of via service@pighen.com. We proberen je e-mail altijd te beantwoorden binnen 1 á 2 dagen.

HOE LANG IS DE GARANTIE GELDIG?

Pig & Hen armbanden zijn gemaakt met de grootste zorg. Alle armbanden zijn handgemaakt en worden met de grootste aandacht geproduceerd door ons productieteam om jou de best mogelijke kwaliteit te kunnen bieden. Daarom bieden wij een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Als er binnen deze periode een beschadiging is aan je Pig & Hen armband, zullen we deze voor een nieuwe vervangen. Stuur een e-mail met je vraag en bestelnummer naar service@pighen.com. Ons klantenservice team neemt binnen 48 uur contact met je op om jouw probleem op te lossen.

HOE MEET IK MIJN POLSMAAT?

Gebruik een meetlint om de omtrek van je pols op te meten en kies de juiste maat. Let op: de polsmaat is niet gelijk aan de lengte van een armband. Trek de meetlint strak aan voor het beste meetresultaat.

XS: 15 cm polsomtrek
S: 16 cm polsomtrek (gem. polsomtrek: vrouw
S/M: 17 cm polsomtrek
M: 18 cm (gem. polsomtrek: man)
M/L: 19 cm polsomtrek
L: 20 cm polsomtrek
XL: 21 cm polsomtrek


Heb je geen meetlint? Klik hier.

om deze uit te printen. Vind hier meer informatie over hoe je jouw polsmaat het beste kunt opmeten.

KUNNEN JULLIE MIJN ARMBAND INKORTEN?

Is je armband te los gaan zitten en is de 30 dagen geld terug garantie verlopen? Dan kun je deze indien het een touwarmband betreft laten inkorten in onze fysieke winkel in Amsterdam< Onze winkel bevindt zich in de Berenstraat 9 in Amsterdam.

REKENEN JULLIE VERZENDKOSTEN?

Wij rekenen momenteel geen verzendkosten. Bestellingen die voor 21:30 uur besteld worden, zullen in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd worden door PostNL of DHL (met track & trace). Je kunt hierbij zelf kiezen tussen PostNL of DHL. 

WANNEER KAN IK MIJN PAKKET VERWACHTEN?

Als een bestelling doordeweeks voor 21.30 uur is geplaatst, zal deze in meeste gevallen de volgende dag worden geleverd. Binnen Nederland worden pakketten met 1 armband verzonden als PostNL brievenbuspakket (thuis blijven is dus niet nodig). Bestellingen met meer dan 1 armband worden per pakketpost verzonden via DHL of PostNL (dit kies je zelf). Zodra de bestelling is verzonden houden ontvang je een email met een Track & Trace code en houden wij je op de hoogte van de verzendstatus.

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ACCEPTEREN JULLIE?

Wij accepteren betalingen via: iDeal, Bankoverschrijving, PayPal, Apple Pay, Creditcard (MasterCard, VISA en American Express).

WELKE VERVOERDERS GEBRUIKEN JULLIE?

Wij bezorgen met PostNL en DHL. Je kunt zelf kiezen of je de bezorging wilt via PostNL (brievenbuspakket) of DHL.

Ik heb een Pig & Hen armband, wat nu?

Hoe onderhoud ik de armband?

Onze producten zijn gemaakt van het sterkste materiaal en hebben daarom een grote duurzaamheid. Om ervoor te zorgen dat jouw Pig & Hen het beste blijft, hoef je niets bijzonders te doen. Zon, zeewater, dagelijkse douches, jouw armband heeft hier geen probleem mee. Als de armband toch een beetje begint te stinken, kun je deze in de wasmachine op 30 graden wassen. Zorg ervoor dat je de sluiting eraf haalt om beschadigingen te voorkomen.

Oeps... Ik ben de pin van mijn sluiting verloren

Je kunt een nieuwe captive shackle bestellen via onze website.

Retourneren en ruilen

De armband past mij niet, wat nu?

Heb je 30 of minder dagen geleden je bestelling geplaatst en wil je een armband ruilen tegen een andere maat? Dan heb je recht op een gratis retourlabel. Ga naar onze retourportal, vul je gegevens in en je kunt gratis je pakket retourneren via een DHL pakketpunt. Mocht je alleen willen retourneren voor een terugbetaling dan betaal je de kosten voor de retournering zelf, tegen een lager tarief via onze retourportal.

Let op: ben je het bestel-/retourformulier kwijt, schrijf dan jouw ordernummer en naam op een briefje. Als je jouw aankoop gedaan hebt bij een andere winkel dan die van onszelf, verzoeken wij je om terug te gaan naar die specifieke winkel.

Ik heb gratis een cadeau ontvangen bij mijn bestelling. Mag ik deze houden als ik retourneer?

Als je een gratis cadeau bij je bestelling hebt ontvangen en je armband(en) terugstuurt voor een terugbetaling, dient het gratis cadeau ook te worden meegestuurd. Zo niet, dan wordt het cadeau voor de volledige waarde van je terugbetaling afgetrokken. Als je gewoon je armband(en) omruilt, mag je het gratis cadeau natuurlijk houden.

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Heb je 30 of minder dagen geleden je bestelling geplaatst en wil je een armband ruilen tegen een andere maat? Dan heb je recht op een gratis retourlabel. Ga naar onze retourportal, vul je gegevens in en je kunt gratis je pakket retourneren via een DHL pakketpunt. Mocht je alleen willen retourneren voor een terugbetaling dan betaal je de kosten voor de retournering zelf, tegen een lager tarief via onze retourportal.

Let op: ben je het bestel-/retourformulier kwijt, schrijf dan jouw ordernummer en naam op een briefje. Als je jouw aankoop gedaan hebt bij een andere winkel dan die van onszelf, verzoeken wij je om terug te gaan naar die specifieke winkel.

Free

5

Gratis cadeau!

Welk cadeau kies jij? Selecteer een gratis cadeau bij besteding vanaf €115,-

Kies jouw gratis cadeau
P&H_MIZU_NAVY
Beschikbaar vanaf 0
P&H x Mizu Bottle | Navy
24,95  EUR24,95  EUR
P&H_Beanie_Packshot-16906
Beschikbaar vanaf 0
P&H Beanie
49,95  EUR49,95  EUR

Kies jouw optie

Kies jouw model
Kies jouw maat
FW21_boxer_front-10880
Beschikbaar vanaf 0
P&H x A-dam Boxer
0,00  EUR24,95  EUR

Kies jouw optie

Kies jouw model
Kies jouw maat
P&H_Cap_Navy-13951
Beschikbaar vanaf 0
P&H Cap
0,00  EUR39,95  EUR

Kies jouw optie

Kies jouw model
Kies jouw maat
women_packshot_amelia_gold-13737
Beschikbaar vanaf 0
Amelia
39,95  EUR31,96  EUR

Kies jouw optie

Kies jouw model
Kies jouw maat
Average wrist size: S
Copyright 2013-present Pig & Hen. All rights reserved.