Retourneren en omruilen van online bestellingen

Bestellingen vóór 6 mei 2026

👉 Klik hier om je retour of omruiling (gratis) te starten

Volg de onderstaande stappen:

• Vul het e-mailadres en het ordernummer van je bestelling in

• Selecteer het product dat je wilt retourneren

• Maak een verzendlabel aan of regel de retourzending zelf

• Voeg de originele pakbon toe of een briefje met je ordernummer en naam

• Lever je pakket in bij een vervoerder naar keuze

Terugbetalingen worden verwerkt voor retouren binnen 30 dagen na levering, via de oorspronkelijke betaalmethode, voor het oorspronkelijk betaalde bedrag.

Bestellingen vanaf 6 mei 2026

We hebben ons retourproces eenvoudiger en sneller gemaakt.

👉 Klik hier om je retour of omruiling (gratis) te starten

Retourproces

• Vul het e-mailadres en de postcode van het afleveradres in

• Selecteer het product dat je wilt retourneren

• Kies tussen omruilen (gratis retourlabel) of refund (retourkosten voor eigen rekening)

• Maak en print je verzendlabel direct via het portal

• Voeg de pakbon toe of een briefje met je ordernummer en naam

• Lever je pakket in bij een vervoerder bij jou in de buurt

Ruiling of terugbetaling

• Omruilen: je ontvangt je nieuwe artikel binnen 1 tot 3 werkdagen. Je krijgt hier een gratis verzendlabel voor.

• Terugbetaling: wordt binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Kies je voor alleen een terugbetaling dan brengen wij verzendkosten in rekening.
  
  

Retourvoorwaarden

• Een ordernummer is vereist voor alle retouren en omruilingen

• Retouren moeten binnen 30 dagen na levering worden aangemeld

• Alleen ongedragen en ongewijzigde producten met alle labels bevestigd worden geaccepteerd

• Omruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde product in een andere maat

• Wil je een ander product of een andere kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling

• Retourkosten voor refunds zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt

• Retouren moeten via het portal worden aangemeld

• Pig & Hen behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren bij misbruik, maximaal twee keer per klant

• Als je een gratis gift hebt ontvangen en je vraagt een refund aan, moet deze ook worden geretourneerd

• Zo niet, dan wordt de waarde van de gift in mindering gebracht op het refundbedrag

• Bij een omruiling mag je de gift behouden
  
  

Retourneren van aankopen in de winkel

Aankopen in de winkel moeten worden geretourneerd bij het oorspronkelijke verkooppunt. In de winkel gekochte items kunnen niet per post naar Pig & Hen worden teruggestuurd en kunnen niet in ons magazijn worden verwerkt.