Frequently asked questions

In our FAQ we hope to answer all your questions regarding Pig & Hen.

Service

Hoe kom ik in contact?

”Je kunt ons contacteren op +31 20 895 0931, of via onze e-mail service@pighen.com. We proberen je e-mail altijd te beantwoorden binnen 24 uur.

Hoe meet ik mijn polsmaat op?

Gebruik een meetlint om de omtrek van je pols op te meten en kies de juiste maat:
(LET OP: je polsomtrek is niet hetzelfde als de lengte van de armband)

XS: 15 cm polsomtrek
S: 16 cm polsomtrek
S/M: 17 cm polsomtrek
M: 18 cm (gemiddelde polsomtrek) 
M/L: 19 cm polsomtrek
L: 20 cm polsomtrek
XL: 21 cm polsomtrek
XXL: 22 cm polsomtrek

Heb je geen meetlint?
Klik hier om er gratis één te bestellen of hier om deze uit te printen.

 

Met welke vervoerders bezorgen jullie?

”Wij bezorgen met PostNL en DHL. Je kunt zelf kiezen of je de bezorging wilt via PostNL of DHL. Ook kun je kiezen of je het thuisbezorgd wilt hebben of bij een pick-up point wilt ophalen.”

 

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

”Als een bestelling voor 13.00 is geplaatst zal deze dezelfde dag nog worden verzonden (uitgezonderd het weekend).

Binnen Nederland worden pakketten met 1 armband verzonden als PostNL brievenbuspakket (thuis blijven is dus niet nodig). Bestellingen met meer dan 1 armband worden verzonden kunnen naar gewenst per pakketpost verzonden worden met DHL of PostNL. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een email met een Track & Trace code.”

Hoe lang is de garantie geldig?

”Pig & Hen armbanden zijn gemaakt met de grootste zorg. Alle armbanden zijn handgemaakt en worden met de grootste aandacht geproduceerd door ons productieteam om jou de best mogelijke kwaliteit te kunnen bieden. Daarom bieden wij een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Als er binnen deze periode een beschadiging is aan je Pig & Hen armband, zullen we deze voor een nieuwe vervangen. Stuur een e-mail met je vraag en bestelnummer naar service@pighen.com. Ons klantenservice team neemt binnen 24 uur contact met je op om jouw probleem op te lossen. ”

 

Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?

“Wij accepteren betalingen via iDeal, directe bankoverschrijving, PayPal en creditcard (MasterCard, VISA, AMEX).”

Ik heb een Pig & Hen armband - en nu?

Hoe onderhoud ik de armband?

“Onze producten zijn gemaakt van het sterkste materiaal en hebben daarom een grote duurzaamheid. Om ervoor te zorgen dat jouw Pig & Hen het beste blijft, hoef je niets bijzonders te doen. Zon, zeewater, dagelijkse douches, jouw armband heeft hier geen probleem mee. Als de armband toch een beetje begint te stinken, kun je deze in de wasmachine op 30 graden wassen. Zorg ervoor dat je de sluiting eraf haalt, want dat kan wel wat lawaaierig worden .. “

Oeps... Ik ben de pin van mijn sluiting verloren

”Je kunt een nieuwe pin bestellen via: pigandhen.nl/bracelets/new-pin

Retouren and exchanges

De armband past mij niet, wat nu?

“Als je armband om wat voor reden dan ook niet past, hoef je je geen zorgen te maken. Vul het retourformulier in en wij zullen deze inruilen voor de juiste maat. Stuur je armband terug naar:
Service Pig & Hen, Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam. Nederland.

Voeg een notitie toe met jouw wensen, zodat wij weten wat we moeten doen. Meet je pols stevig met een meetlint en stuur ons je exacte polsmaat in cm, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je een perfecte pasvorm krijgt.

Stuur je armband in de originele verpakking in een envelop naar ons terug. We raden aan je bestelling te verzenden met een track & trace code. Vergeet niet je adres aan de notitie toe te voegen anders kunnen we het moeilijk naar je terugsturen!”.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

”Je kunt je bestelling retourneren. We zullen je geld terugstorten binnen 10 dagen. Verstuur je bestelling compleet terug naar: Pig & Hen Service, Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam.

Voeg een notitie toe met details en je bankgegevens zodat wij de retournering compleet kunnen maken. Wij raden aan om je bestelling te verzenden met een track & trace code.

Let op: Alleen producten die niet zijn gedragen kunnen worden teruggestuurd. Kosten voor de retournering worden niet terugbetaald. Als je jouw armband hebt gekocht bij een van onze retailers raden wij het aan om eerst terug te gaan naar deze retailer en het daar op te lossen.”

Gratis verzending
Handgemaakt in Amsterdam
Sterker dan staal
4.8 / 5